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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – CLIK CLAK SàRL

Article 1 : Cadre Juridique et For

Les présentes CGV régissent les interventions de réparation de CLIK CLAK SàRL (« le Vendeur »). Toute remise d’appareil vaut acceptation sans réserve des présentes.

  • Droit applicable : Droit suisse (Code des Obligations).

  • For juridique : Le tribunal de LAUSANNE est seul compétent pour tout litige.

Article 2 : Responsabilité des Données

Le Vendeur n’est tenu à aucune obligation de sauvegarde. La sauvegarde des données incombe exclusivement au Client. CLIK CLAK SàRL décline toute responsabilité en cas de perte, corruption ou destruction de données (photos, contacts, etc.) suite à l’intervention.

Article 3 : Garanties Différenciées (Pièces et Main-d’œuvre)

Nous appliquons deux niveaux de garantie selon la gamme de pièces choisie par le Client :

  • Pièces Originales : Garantie de 24 mois.

  • Pièces Génériques (Compatibles) : Garantie de 3 mois.

  • Note : Toute intervention par un tiers entraîne la rupture immédiate de la garantie du constructeur d’origine (Apple, Samsung, etc.).

Article 4 : Exclusions de Garantie (Chocs et Mauvaise Utilisation)

La garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication de la pièce. Elle est strictement exclue dans les cas suivants, considérés comme résultant d’un traumatisme physique :

  1. Écran noir / Absence d’affichage : Si l’écran ne s’allume plus suite à un choc ou une chute (rupture de la dalle interne LCD/OLED ou des connecteurs).

  2. Dommages internes visibles : Apparition de lignes colorées (verticales/horizontales) ou de taches noires (pixels morts par écrasement).

  3. Dommages physiques : Vitre fissurée, châssis tordu ou traces de pression interne (même si la vitre est intacte).

  4. Facteurs externes : Oxydation (contact liquide), incendie, ou ouverture par le Client ou un tiers.

Article 5 : Clauses Techniques Spécifiques (Face ID et Carte Mère)

  • Face ID / Touch ID : Le Client est informé que ces technologies sont liées logiciellement à la carte mère d’origine. Le Vendeur ne peut être tenu responsable si le Face ID/Touch ID ne fonctionne plus après un changement d’écran ou de nappe, cette restriction étant imposée par le constructeur.

  • Surchauffe Carte Mère : Un appareil ayant subi un choc peut présenter des micro-fissures invisibles. Le Vendeur décline toute responsabilité si, lors du démontage ou de l’intervention, la carte mère présente une surchauffe, un court-circuit ou une panne totale suite aux dégâts antérieurs du choc.

Article 6 : Diagnostic et Délais

  • Frais de diagnostic : Un forfait de 40 CHF est dû si le Client refuse le devis ou si l’appareil est irréparable.

  • Oxydation : L’objectif est la récupération de données. Aucune garantie de durée de vie n’est fournie après une désoxydation.

  • Délais : Le délai maximum est de 30 jours (sauf pénurie de pièces).

Article 7 : Appareils non réclamés et Recyclage (Délai 3 mois)

Conformément au droit de rétention (Art. 444 CO) :

  • Le Client dispose de 3 mois (90 jours) pour récupérer son appareil après avis de mise à disposition (notifié par SMS, appel ou email).

  • Passé ce délai de 3 mois, l’appareil est considéré comme abandonné. CLIK CLAK SàRL est expressément autorisée à disposer de l’appareil (envoi au recyclage, destruction ou récupération de pièces) pour couvrir ses frais de dossier et stockage. Aucun dédommagement ne sera dû au Client.

Article 8 : Remplacement de l’Appareil

Si la responsabilité directe du Vendeur est prouvée (casse manifeste hors cas de choc préalable), le dédommagement se fera exclusivement par le remplacement par un appareil reconditionné équivalent. Le Client cède alors la propriété de l’appareil endommagé et doit désactiver ses comptes (iCloud/Google).